A complexidade dos procedimentos associados ao processo produtivo de uma organização sempre foi motivo de interesse ao longo dos anos. O grave problema é que a maior parte dos inputs convertem-se em desperdício, pondo em causa a competitividade dos negócios. A empresa onde a investigação é feita está a atravessar uma fase de mudança de estratégia, passando esta para uma estratégia de diversificação do produto, com mais qualidade e durabilidade. Para tal, há necessidade de proceder a alterações nos seus processos de forma a que estes se tornem mais eficientes e eficazes. O presente projecto visa reestruturar o processo de pintura da empresa Miralago S.A, propondo alternativas assentes na filosofia Lean, com o objetivo de aumentar os índices de eficiência e eficácia desse mesmo processo. A metodologia assenta num caso de estudo, sendo a unidade individual de análise o processo de pintura da empresa Miralago S.A. São mapeadas as várias atividades que constituem este processo, prosseguindo-se à identificação daquelas que representam um desperdício ou não, de acordo com o valor que os clientes do processo esperam deste. No mapeamento utilizou-se o Process Activity Mapping, uma das ferramentas constituintes do Value Stream Mapping. Todas as informações relevantes para a presente investigação foram recolhidas através de entrevistas informais ou por observações diretas no terreno. A proposta desenvolvida para melhoria do processo em análise permite uma redução de 50% na intervenção humana no processo, contribuindo assim para a melhoria da qualidade da pintura, uma redução de 77,1% e 77,5% da distância percorrida no processo de pintura a pó e a tinta líquida, respetivamente, e uma redução de 34% lead time do processo de pintura a pó e de 12% no tempo necessário ao processo de pintura a tinta líquida. Desta forma, permite-se melhorar tanto a eficácia quanto a eficiência do processo.

The complexity of the procedures associated with the production process of an organisation has always been a point of interest over the years. The major problem is that most of the inputs are transformed into waste, undermining the competitiveness of business. The company where research is done is going through a phase of change in strategy, passing to a strategy of product diversification, wich includes higher quality and durability. To reach this goal it is necessary to change their processes so that they can become more efficient and effective. The aim of this project to restructure the painting process of the company Miralago S.A, suggesting alternatives based on the Lean philosophy with the goal of increasing the levels of efficiency and effectiveness of that process. The Methodology rests on a case of study in which the focus of analysis is the painting process at the company Miralago S.A. The various activities that are involved in the process, are mapped out and those that are unnecessary are identified, according to the clients´expectations. Process Activity Mapping, one of the main tools of value Value Stream Mapping, was utilized to map out the different activities. All the relevant information in this investigation was obtained through informal interviews or direct on the field observations. The idea that was developed to improve the process under analysis allows: a 50% reduction in terms of human intervention in the process, contributing to the improvement of the quality of the painting; a 77.1% reduction on the distance traveled within the spray painting process and a 77.5% decrease on liquid ink painting process and a reduction of 34% and 12% on the time spent on the spray painting and liquid ink painting processes, respectively. Therefore the effectiveness and efficiency of the process can be improved.