A importância da implementação de um Balanced Scorecard completamente adaptado às necessidades da Incopil, empresa do setor agroalimentar, advém do facto de ser uma empresa que não dispõe atualmente de um e de ser considerada uma Pequena e Média Empresa. O facto de ser uma Pequena e Média Empresa origina alguns desafios no processo de desenvolvimento de um medidor de desempenho da natureza do Balanced Scorecard. As Pequenas e Médias Empresas são estruturas com interesses, lógicas e culturas próprias, não tendo necessidade de seguir uma linha orientadora uma vez que são completamente independentes. São entidades que têm dificuldade em dispor de financiamentos e de chegar a uma vasta carteira de clientes. Desta forma, o Balanced Scorecard vai contribuir para gerir estes aspetos da melhor forma possível, uma vez que, traduz informação relevante em números e dados concretos. Para tal, a investigação segue uma metodologia qualitativa recorrendo ao método de estudo de caso com abordagem intervencionista. Ao percorrer as etapas de desenvolvimento do Balanced Scorecard foram definidas a missão, visão e valores da Incopil, perspetivas de performance, objetivos alocados a cada perspetiva, mapa estratégico, indicadores de performance e por fim, iniciativas que têm como finalidade ajudar a atingir os objetivos propostos. Numa perspetiva prática espera-se que o Balanced Scorecard traga benefícios ao processo de gestão e informação importante para a tomada de decisão. É um facilitador da implementação da estratégia e simplifica a comunicação entre a entidade e os seus stakeholders.

The importance of implementing a Balanced Scorecard completely adapted to the needs of Incopil, a company in the agri-food sector, comes from the fact that it is a company that does not currently have one and that it is considered a Small and Medium-sized Enterprise. The fact that it is a Small and Medium-sized Enterprise gives rise to some challenges in the process of developing a performance measure of the nature of the Balanced Scorecard. Small and Medium-sized Enterprises are structures with their own interests, logics, and cultures, and do not need to follow a guideline as they are completely independent. They are entities that find it difficult to raise finance and reach a wide customer base. In this way, the Balanced Scorecard will help to manage these aspects in the best possible way, since it translates relevant information into concrete numbers and data. To this end, the research follows a qualitative methodology using the case study method with an interventionist approach. In going through the stages of developing the Balanced Scorecard, Incopil's mission, vision and values were defined, along with performance perspectives, objectives allocated to each perspective, a strategic map, performance indicators and, finally, initiatives designed to help achieve the proposed objectives. From a practical perspective, the Balanced Scorecard is expected to bring benefits to the management process and important information for decision-making. It facilitates strategy implementation and simplifies communication between the organization and its stakeholders.