As organizações de saúde enfrentam desafios de gestão devido à sua natureza e complexidade, que têm motivado a procura de modelos de gestão mais ágeis e eficientes. A gestão estratégica e os mecanismos de controlo de gestão que favorecem uma gestão descentralizada alinhada com a estratégia organizacional e que promovem a responsabilização pelos resultados podem contribuir para melhorar a qualidade e a eficiência, aumentar a produtividade e garantir a sustentabilidade destas organizações. Este projeto consiste em desenvolver um modelo de gestão estratégica, através da construção de um sistema de controlo de gestão que permita a concetualização e implementação de um Centro de Responsabilidade Integrada (CRI) para o Tratamento Multidisciplinar dos Sarcomas no Instituto Português de Oncologia de Lisboa (IPOL). A metodologia de investigação é qualitativa e tem por base um projeto empresa. A recolha e tratamento de dados consistiu na revisão da literatura, análise documental e entrevistas semiestruturadas a profissionais de conselhos de gestão de organizações com o modelo CRI implementado. Foram desenvolvidos os instrumentos de gestão do CRI: balanced scorecard, mapa estratégico, sistema de gestão e avaliação de desempenho e de incentivos. Por fim, é apresentado o projeto de intervenção do CRI e o seu plano de implementação.

Healthcare organizations face management challenges due to their nature and complexity, which have motivated the search for more agile and efficient management models. Strategic management and management control mechanisms that favors decentralized management aligned with organizational strategy and promote accountability for results can contribute to improving quality and efficiency, increasing productivity and ensuring the sustainability of these organizations. This project consists of developing a strategic management model, through the construction of a management control system that allows the conceptualization and implementation of an Integrated Responsibility Center (CRI) for the Multidisciplinary Treatment of Sarcomas at the Portuguese Institute of Oncology of Lisbon (IPOL). The investigation methodology is qualitative and is based on a company project. The data collection and treatment consisted of literature review, document analysis and semi-structured interviews with professionals from management boards of organizations with the CRI model implemented. The CRI management instruments were developed: balanced scorecard, strategic map, management system and evaluation of performance and incentives. Finally, the CRI intervention project and its implementation plan are presented.