O presente projeto empresa tem como foco o desenvolvimento de um plano estratégico para modernizar as operações do Laboratório de Prótese Dentária Marum-Tecnidente, com enfase na inovação tecnológica em próteses removíveis e ortodontia. Através deste plano, procura-se reposicionar a Marum como uma referência no setor, melhorando a competitividade e eficiência através da revisão de processos técnicos, reorganização estrutural e integração de tecnologias CAD/CAM. O projeto envolve a otimização de processos produtivos e organização interna com a adoção de práticas que permitam melhor aproveitamento dos recursos humanos do laboratório, essencial para assegurar a adaptação da força de trabalho às novas tecnologias e a melhoria das condições laborais, fatores determinantes para a sustentabilidade a longo prazo. A metodologia combina análise quantitativas e qualitativas, contemplando a realização de questionários, entrevistas, observação, livros técnicos, documentos da empresa e revisão de literatura especializada. As ferramentas SWOT e PESTAL permitiram a identificação de lacunas nos processos internos e destacaram a necessidade de integração das tecnologias CAD/CAM. Pretende-se que com a implementação do projeto, o laboratório possa oferecer soluções de alta qualidade, estabelecendo um novo padrão no mercado. O sucesso será determinado pela qualidade da formação contínua dos seus profissionais, pela capacidade de implementação das inovações propostas e pelo impacto na sustentabilidade tecnológica na saúde oral e crescimento da empresa ao longo dos próximos cinco anos, promovendo a sua expansão no mercado nacional e internacional. Este estudo contribui para a literatura sobre modernização de laboratórios de Prótese Dentária e fornece um modelo replicável para empresas do setor.

The current business project develops a strategic plan to modernize the operations of the Marum-Tecnidente Dental Prosthesis Laboratory, focusing on technological innovation in removable prostheses and orthodontics. Thus, this plan aims to reposition Marum as a reference in the sector, improving competitiveness and efficiency by reviewing technical processes, restructuring, and integrating CAD/CAM technologies. The project involves optimizing production processes and internal organization by adopting practices that will allow a better utilization of the laboratory's human resources, which is essential to ensure the workforce's adaptation to new technologies and improved working conditions - key factors for long-term sustainability. The methodology combines quantitative and qualitative analyses, based on the use of questionnaires, interviews, observation, technical books, company documents, and a review of specialized literature. SWOT and PESTAL tools identified gaps in internal processes and highlighted the need for integrating CAD/CAM technologies. It is intended that with the implementation and consolidation of the project, the laboratory will be able to offer high-quality solutions, establishing a new standard in the market. Success will be determined by the quality of continuous training for its professionals, the effective implementation of proposed innovations, and the positive impact on technological sustainability in oral health and the company's growth over the next five years, promoting its expansion in the national and international markets. This study contributes to the advancement of literature on dental laboratory modernization and provides a replicable model for companies in the sector.