Nos últimos anos, o mundo e principalmente a Europa, têm vivido uma grave crise económica e financeira, que tem assombrado muitos países com a deterioração do tecido empresarial, condições de vida, desemprego e situação social e económica em geral. Esta dissertação de mestrado tem como objectivo estudar como é que a última crise económico-financeira mundial, afectou a estratégia e as práticas de Gestão de Recursos Humanos nas pequenas e médias empresas Portuguesas. Com recurso a entrevistas realizadas ao responsável de Recursos Humanos e Sócio Gerente de uma pequena empresa Portuguesa, que tem responsabilidades de gestão e pôde responder, foi feita uma análise de conteúdo às respostas, de forma a obter conclusões sobre qual o impacto da crise económica na gestão das práticas de GRH, e o seu contributo para a resiliência organizacional. Os resultados mostraram, que as práticas de recursos humanos têm um impacto importante em como uma pequena e média empresa pode adaptar a sua estratégia às novas condições económicas e de mercado. O investimento em formação e desenvolvimento, um recrutamento e seleção cuidadoso, políticas e retenção para os empregados chave e uma política renovada de remunerações e benefícios, foram os principais factores que fizeram com que a mudança estratégica pudesse acontecer nesta pequena empresa Portuguesa. Todo este enfoque na adaptação das práticas de recursos humanos, assim como na estratégia empresarial a seguir, permitiu que a empresa conseguisse ultrapassar as dificuldades e tornar-se mais competitiva. Parametrizar uma organização para ser resiliente, permite não só a sua sobrevivência para o futuro, mas também envolve-a num processo de aprendizagem constante para procurar novas oportunidades de negócio e vantagem competitiva.

Over the past years, the world and mainly Europe, have been living with a serious economic and financial that have destroyed the business structure, live conditions, employment and social and economic situation in general. This dissertation intends to study how the latest financial and economic crisis affected the strategy and HRM practices of small-medium-enterprises in Portugal. On a basis of interviews conducted with an HR responsible and managing partner of a small Portuguese enterprise, which have managing responsibilities and were able to respond, there was made a content analysis of their answers to seize considerable conclusions about the impact of the economic crisis on the management of HR practices and their contribution to organizational resilience. Results have shown that human resources practices have a very important impact on how a SME can adapt their strategy to the new market and economic conditions. The investment on training and development, very careful recruitment, in order to meet the company’s requirements, retention policies for the key employees and a reviewed reward and benefits policy, were the main factors that made the strategic change possible for this Portuguese enterprise. All of this focus on human resources practices adaptation, as well as the business strategy to follow, allowed the company to overcome its difficulties and obstacles, becoming more competitive in their business areas. Setting an organization for resilience, not only enables it to survive in the long run, but also enrolls it in a constant learning process to seek new business opportunities and sources of competitive advantage.