Esta tese é um projeto empresarial que analisa o processo de reporte da Global Reporting Initiative (GRI). O seu principal objectivo é a definição de um guia prático para apoiar as empresas que pretendem iniciar voluntariamente a publicação de relatórios de sustentabilidade segundo as directrizes da GRI. Esta tese descreve as actividades concretas a executar em cada etapa do processo de reporte da GRI, assim como os recursos e competências que as organizações necessitam para serem bem-sucedidas no reporte, independentemente da sua dimensão, localização, sector, ou tipo de organização. Duas empresas multinacionais foram objecto de estudo, uma do sector de serviços e outra do sector florestal, tendo sido elaboradas recomendações específicas para cada uma. Como conclusão, a tese apresenta recomendações gerais, aplicáveis a qualquer organização que elabore o GRI pela primeira vez, para apoiar a sua implementação com sucesso.

This thesis is a corporate project analyzing the Global Reporting Initiative (GRI) reporting process. Its main objective is to propose a practical framework to guide organizations that plan to engage in first-time voluntary sustainability reporting using GRI’s Sustainability Reporting Guidelines. The thesis provides insight into the exact tasks involved in each stage of the GRI reporting process, as well as the specific resources and capabilities that are necessary in order for organizations to succeed in reporting, regardless of size, location, sector, or organization type. Two international case companies, one in the Service sector and the other in the Forest and Paper Products sector became objects of study and specific recommendations were provided to each one. As a conclusion, the thesis presents general recommendations that are thought to be universal for any first-time GRI reporter, assisting organizations to successfully implement an inaugural GRI reporting process.