Teses e dissertações

Mestrado
Gestão
Título

Análise da comunicação interna: instrumento estratégico da gestão evidência a partir de um estudo de caso

Autor
Vieira, Marlene de Sá
Resumo
pt
De acordo com os teóricos do campo da Comunicação Organizacional, a Comunicação Interna acaba por afectar o desempenho das organizações. Deste modo, a presente tese procura efectuar uma análise, por intermédio da revisão bibliográfica e de um estudo de caso realizado numa empresa de serviços partilhados, à Comunicação Interna e identificar os aspectos da comunicação que necessitam ser optimizados. Os resultados alcançados permitiram contribuir para melhorar as práticas de comunicação desta organização: segmentação do público interno, promover a comunicação interna e reajuste da política de comunicação são algumas das sugestões para o seu bom desempenho.
en
According with the theoretical in the field of Organizational Communication internal communication ultimately affects the organizations performance. This thesis seeks to analyze, through a bibliographical revision and a case study realized in a shared services company, the internal communication and identify the need optimizations. The results obtained allowed a contribution to improvements in the practice of communication for this company: audience segmentation, promotion of internal communication and the readjustment of internal communication policy are just some suggestions for a better performance.

Data

09-nov-2012

Palavras-chave

Case study
Comunicação interna
Internal communication
Estratégias de comunicação
Communication strategies
Estudo de casos
Comunicação ou informação
Communication and information
Barriers of communication
Barreiras na comunicação

Acesso

Acesso restrito. Solicitar cópia ao autor.

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