Título
Coping e presentismo: que relação?
Autor
Coelho, Paula Cristina Oliveira dos Santos
Resumo
pt
O coping e o presentismo são dois conceitos que atualmente se revelam de interesse
para a comunidade científica da gestão, em virtude do crescente enfoque na saúde e
bem-estar no trabalho, que se comprova ser determinante para a produtividade dos
colaboradores e, consequentemente, para a vantagem competitiva das empresas: o
coping, por ser o que os indivíduos fazem quando estão perante situações de stresse no
trabalho; o presentismo, por se referir à “presença ausente” dos colaboradores no local
de trabalho, que tem impacto na qualidade e quantidade de trabalho produzidos.
O conceito de coping refere-se às respostas que o indivíduo manifesta quando é
colocado perante situações de stresse, as quais variam consoante o indivíduo e a
situação. O presentismo compreende as situações em que o indivíduo vai trabalhar
quando está doente.
Este estudo visava determinar se existe algum tipo de relação entre as estratégias de
coping utilizadas pelos indivíduos e a maior ou menor perda de produtividade associada
ao presentismo. Os resultados revelaram que há estratégias de coping associadas a
menores perdas de produtividade sob influência do presentismo. Mais concretamente, o
recurso ao apoio instrumental dos outros, ao humor e ao uso de substâncias parecem ser
estratégias que afetam as perdas de produtividade associadas ao presentismo.
Estas conclusões sugerem à gestão de recursos humanos a introdução de novas
medidas no desenho e implementação de programas de melhoria de saúde e bem-estar
no contexto organizacional.
en
Coping and presenteeism are both concepts that, nowadays, share interest from the
management scientific community, due to the growing focus on health and well-being
in the workplace, which has been proved to be determinant for the workers’ productivity
and, consequently, for the organizations’ competitive advantage: coping, because it’s
what individuals do when they are faced with workplace stress-related situations;
presenteeism because it refers to the workers’ “absent presence” in the workplace,
which has an impact on the produced work quality and quantity.
The concept of coping refers to the behavioural or cognitive answers the individual
manifests whenever he´s confronted with stress situations, which can be different
depending on the individual and the situation. Presenteeism is a concept that regards the
situations where the individuals go to work when ill.
This study aimed to determine if there´s any sort of relationship between the coping
strategies used by individuals and the higher or lower productivity loss associated with
presenteeism. The results revealed that some coping strategies are more associated to
lower productivity loss under presenteeism influence. Specifically, the use of
instrumental support from others, of humor and of substances seems to be strategies that
affect the productivity loses associated with presenteeism.
These conclusions suggest, to the human resources management, the introduction of
new measures when delineating and implementing health and well-being programs in
the organizational context.