Título
Daily hassles and uplifts at work: Affective and cognitive processes and outcomes on subjective well-being
Autor
Silva, Ana Luísa Junça da
Resumo
pt
Esta tese focaliza-se na relação entre eventos diários afetivos e o bem-estar no trabalho
e apresenta oito estudos empíricos. O estudo 1 e 2 contribuíram para a validação de três
medidas de bem-estar para a população Portuguesa (a escala da felicidade subjetiva, a
escala de florescimento e a escala de experiências positivas e negativas). Os resultados
das validações mostram que as três medidas têm propriedades psicométricas e
estruturais idênticas às dos estudos originais e, como tal, podem ser aplicadas na
população Portuguesa. O estudo 3 contribui para identificar eventos diários afetivos
(eventos positivos e negativos) e as características das emoções provocadas. Os eventos
foram agregados em categorias. Os resultados mostram que diferentes eventos afetivos
provocam emoções com diferentes características, relativamente ao nível de ativação, à
sua duração e à perceção de efeitos para o indivíduo. O estudo 4 contribui para
compreender a relação entre eventos afetivos diários, avaliações cognitivas e ativação
emocional. Os resultados sugerem que o papel das avaliações cognitivas, na relação
entre eventos afetivos e ativação emocional, é diferente consoante se tratem de eventos
positivos ou negativos. Quando são eventos positivos, a avaliação cognitiva acerca do
prazer intrínseco provocado pelo evento não interage com a avaliação cognitiva da sua
importância na influência sobre o grau de ativação emocional. Por sua vez, quando se
analisam eventos negativos, as avaliações cognitivas da importância e do grau de
(des)prazer do evento negativo interagem com este, influenciando positivamente o grau
de ativação emocional. Com base nos estudos 3 e 4, o estudo 5 apresenta uma medida
geral de eventos afetivos diários no trabalho. A abordagem multi-amostra mostra boas
propriedades psicométricas e estruturais da escala e, demonstra, por isso, a sua
aplicabilidade ao estudo de eventos afetivos diários. Os resultados mostram correlações
significativas entre os eventos e indicadores (positivos e negativos) de saúde mental e
atitudes no trabalho. O estudo 6 analisa a capacidade preditiva da relação entre eventos
afetivos diários negativos e positivos no risco de mobbing. Os resultados sugerem que,
‘ter suporte do líder’ (evento positivo) modera os efeitos negativos da ‘ambiguidade de
papel’ (evento negativo) no risco de mobbing. O estudo 7 contribui para compreender a
relação entre eventos afetivos diários (positivos e negativos) na relação entre otimismo e
bem-estar no trabalho. Os resultados sugerem que os eventos negativos contribuem para
explicar a relação entre otimismo e bem-estar no trabalho, enquanto os eventos
positivos moderam o efeito indireto do otimimso no em-estar através dos eventos negativos. Por fim, o estudo 8 apresenta dois estudos diários para compreender se o
bem-estar no trabalho apresenta flutuações temporais. Os resultados dos dois estudos
sugerem que, o bem-estar apresenta variações intra-individuais, através do tempo, e
ainda que, os eventos afetivos diários contribuem para estas fluetuações. Os resultados
de análises multinível mostram ainda que o engagement tem um papel mediador na
relação entre eventos afetivos diários e o bem-estar no trabalho, de uma maneira
imediata. Com base nestas evidências empíricas, esta tese apresenta outras variáveis que
influenciam a relação entre o que acontece diariamente no trabalho e as suas
consequências para o bem-estar no trabalho. Os resultados da utilização de uma
abordagem multi-método e multi amostra dão suporte à maioria das hipóteses. Os oito
estudos empíricos contribuem para a literatura na teoria dos eventos afectivos e do bemestar
subjectivo. Baseados nos resultados, a presente tese sugere ideias para
investigações futuras e apresenta implicações práticas relativamente ao desenho do
trabalho, ao desenvolvimento de condições para um ambiente de trabalho positivo, e a
práticas de recursos humanos. Uma das principais vantagens e inovações do conjunto de
estudos refere-se à captura de aspectos dinâmicos e temporais inerentes aos eventos
diários e às suas consequências, como os estados afectivos, o engajamento com o
trabalho e o bem-estar subjectivo.
en
This thesis focuses on the relationship between affective daily events and employee
well-being, and includes eight empirical studies. Studies 1 and 2 aimed to validate three
measures of well-being for the Portuguese population (the subjective happiness scale,
the flourishing scale and the scale of positive and negative experiences). Results showed
good psychometric and structural properties for the three scales. The aim of Study 3 was
to contribute to the identification of affective daily events (daily hassles and uplifts) and
the affective reactions’ features. Results allowed the aggregation of daily hassles and
uplifts into categories and showed that different events trigger different types of
affective reactions, regarding the level of activation, duration and perceived effects for
the employee. Study 4 sought to obtain evidence concerning the relationship between
affective daily events, cognitive appriasals and emotional activation. Results showed
that the role of cognitive appraisals on the link between affective events and affect is
different for daily hassles and uplifts. In particular, the cognitive appraisal of the event’s
intrinsic pleasantness does not interact with the event’s importance to influence
emotional activation when daily uplifts were analyzed. On the opposite, the interaction
between daily hassles, and both cognitive appraisals of importance and intrinsic
(un)pleasantness was significantly stronger to positively influence the emotional
activation level. Based on study 3 and 4, we developed and validated a generic measure
of affective daily events (study 5). A multi-sample approach allowed us to conclude that
the measure was reliable and, thus can be used to study affective events at work. Plus,
the measure showed significant correlations with positive and negative indicators of
mental health and attitudes in the workplace. With Study 6, we aimed to test whether
hassles and uplifts would interact to predict the risk of mobbing. Results showed that
having support from the leader (uplifts) buffered the negative effects of hassles (role
ambiguity) on the risk of mobbing. Study 7 aimed to analyse the role of daily hassles
and uplifts on the link between optimism and employee well-being. Our results showed
that daily hassles played a mediating role between optimims and employee well-being,
and daily uplifts moderated this indirect effect. At last, Study 8 presented multi-sample
diary studies to analyse whether employee well-being would present fluctuations across
time. Results demonstrated that, not only well-being presented within-person variations
across time, but also demonstrated that affective daily events accounted for such
fluctuations. Moreover, results from multilevel analyses demonstrated that work engagement mediated the impact of affective daily events on employee well-being, in
an immediate manner. Based on these empirical studies, this thesis also evidences other
variables (e.g., optimism) that influence the relationship between what happens at work,
and what, and how those occurences make employees feel. The results of this multisample,
multi-method thesis supported most of the hypotheses. In conclusion, the eight
empirical studies of this thesis contribute to the literature on affective events theory and
subjective well-being. This thesis suggests ideas for future research and provides
practical implications regarding work design, the development of positive
environmental conditions at work, and human resource practices that are based on the
empirical findings reported. One advantage of these empirical studies is that they
capture the dynamic and temporal aspects of daily events and its consequences such as
affective states, work engagement and subjective well-being.