Título
Uma análise sociológica da avaliação da satisfação dos doentes de uma unidade de hipertensão pulmonar
Autor
Repolho, Débora Claúdia Reis de Matos
Resumo
pt
A presente pesquisa constitui uma análise sociológica que tem como objetivo
compreender a relação do doente com uma doença crónica e rara e como ele decifra a
produção de cuidados de saúde a ela associada. A informação disponibilizada reveste-se de
significado ao nível das práticas e políticas de saúde sobre a realidade própria de um grupo
restrito de pessoas em que o Estado, instituições e grupos profissionais têm investido
recursos significativos, para proporcionar cuidados de saúde diferenciados de elevada
qualidade
A estratégia metodológica escolhida para esta investigação foi de enfoque qualitativo
e assumiu uma natureza exploratória. Foi operacionalizada através de um estudo de caso
cujo “pano de fundo” foi o seguimento e tratamento dos doentes com Hipertensão Pulmonar
(HP). O painel de doentes entrevistados foi obtido a partir do universo de doentes sob
terapêutica vasodilatadora pulmonar em seguimento nesta Unidade de Hipertensão
Pulmonar (UHP). As entrevistas realizaram-se entre novembro de 2016 e janeiro de 2017 a
um total de 20 entrevistados e posteriormente foram transcritas na íntegra e sujeitas a uma
análise criteriosa.
A investigação realizada tornou evidente que a relação do doente com esta doença
específica apresenta contornos disruptivos, gerando sentimentos de tristeza, incapacidade e
preocupação. As principais alterações sociais impostas foram de constrangimento a nível
familiar e rotura ao nível profissional/educativo.
Este estudo permite concluir que a produção de cuidados de saúde disponibilizada
no contexto da HP na unidade analisada é muito satisfatória. Além da UHP cumprir as
normativas nacionais e internacionais, os profissionais envolvidos investem tempo a reforçar
os laços afetivos com estes doentes, o que se traduz no ambiente acolhedor percecionado
pelos entrevistados, aspeto apenas implícito na prestação dos cuidados de saúde de
qualidade, mas não „inscrito‟ nas guidelines e não contabilizado no tempo dedicado à
prestação de cuidados de saúde.