Título
Diversidade no local de trabalho: estudo de caso numa empresa do setor público
Autor
Correia, Mariana de Matos
Resumo
pt
A presente investigação foi desenvolvida em parceria com o projeto da Carta
Portuguesa para a Diversidade que visa desenvolver e implementar políticas, estratégias e
práticas internas sobre a diversidade. Neste sentido e com o interesse da Infraestruturas de
Portugal, signatária da Carta, foi desenvolvido um estudo pioneiro, com o objetivo de
operacionalizar os objetivos da Carta, mas também compreender a perceção dos
colaboradores acerca da temática. Trata-se de um estudo de caráter exploratório e com
objetivos de diagnóstico no âmbito da temática da diversidade organizacional.
Com isto o estudo assenta em dois tipos de metodologias, qualitativa e quantitativa.
Para tal foram utilizadas como técnicas de recolha de dados, primeiramente a análise
documental seguida da aplicação de entrevistas. Posteriormente foi aplicado um questionário
de autodiagnóstico com duas versões, sendo dirigido a colaboradores e a gestores.
Quanto à análise dos resultados, primeiro analisou-se o conteúdo das entrevistas, o
qual contribuiu para o desenvolvimento do questionário. Posteriormente, os dados
provenientes dos questionários foram também analisados e contextualizados com a
informação da fase qualitativa, por forma a ter uma visão mais holística do tema.
Com os resultados obtidos verificou-se que a organização tem vindo a desenvolver e
a implementar algumas práticas de promoção da diversidade no local de trabalho, contudo
foram identificadas necessidades de melhoria ao nível do recrutamento externo e interno,
mais precisamente, o congelamento da contratação pública e progressões de carreiras, que
por sua vez pode conduzir à desmotivação e insatisfação dos trabalhadores; ao nível da
cultura, como a exclusão organizacional; e ao nível das condições de trabalho, aspetos como
a privação dos colaboradores se envolverem ativamente na distribuição de tarefas, métodos
e/ou horários.
Deste modo, a proposta de intervenção recai sobre esta problemática, sugerindo a
implementação de algumas práticas, com a esperança de ajudar na promoção e inclusão da
diversidade na Infraestrutura de Portugal.
en
The present research was developed in partnership with the project of the Portuguese
Charter for Diversity that aims to develop and implement policies, strategies and internal
practices on diversity. Therefore, with the interest of Infraestruturas de Portugal, signatory
of the Charter, a pioneering study was developed with the objective of operationalizing the
objectives of the Charter, but also understanding the employee’s perception about the theme.
This is an exploratory study with diagnostic objectives in the scope of organizational
diversity.
Therewith, this study is based on two types of methodologies, qualitative and
quantitative. To do this, data collection techniques were used, firstly the documentary
analysis followed by the application of interviews. Subsequently, a self-diagnosis
questionnaire was applied with two versions, aimed at employees and managers.
In terms of analysis of the results, the content of the interviews was first analysed,
which contributed to the development of the questionnaire. Subsequently, the data from
questionnaires were also analysed and contextualized with the information of the qualitative
phase, in order to have a more holistic view of the theme.
With the results obtained it was verified that the organization has been developing
and implementing some practices to promote diversity in the workplace, however, identified
needs for improvement in terms of external and internal recruitment, more precisely, the
freezing of public procurement and progressions of careers, which in turn leads to
demotivation and dissatisfaction; at the level of culture, such as organizational exclusion;
and at the level of working conditions, aspects such as deprivation of employees are actively
involved in the distribution of tasks, methods and / or schedules.
In this way, the intervention proposal falls on this problem, suggesting the
implementation of some practices, with the hope of helping in the promotion and inclusion
of diversity in the Infrastructure of Portugal.