Título
Lack of reciprocity, organizational citizenship behaviors and citizenship fatigue: A tale of two theories
Autor
Narciso, Cátia Dimas
Resumo
pt
Os resultados obtidos quanto aos efeitos dos comportamentos de cidadania organizacional
(CCO) sugerem duas perspetivas contraditórias entre os CCO e a fadiga de cidadania: a
perspetiva da inércia (que defende que CCOs levam a mais CCOs) e a perspetiva dissipativa
(que defende que CCOs levarão a um excesso de CCOs, o que gera a fadiga de cidadania. Do
mesmo modo, a falta de reciprocidade tem sido intrinsecamente relacionada com estes
conceitos mas não foi ainda empiricamente testada. Assim, este estudo propõe-se explorar
estas relações tomando os CCOs e a falta de reciprocidade como preditores da fadiga de
cidadania.
Com uma amostra de 343 trabalhadores, os resultados sugerem relações divergentes entre
duas dimensões dos CCO (comportamento de ajuda e iniciativa pessoal) assim corroborando
quer a perspetiva da inércia quer a dissipativa. Do mesmo modo a falta de reciprocidade
mostrou ser um preditor da fadiga de cidadania.
Os resultados sugerem a existência de uma relação entre CCO e fadiga de cidadania mais
complexa do que normalmente assumido bem como o papel central da falta de reciprocidade
que conjuga em si muitas das variáveis correntes expressas como a troca social, a quebra do
contrato psicológicos e outras similares.
en
Existing findings on the effects of OCB suggest two contradictory views between OCB and
citizenship fatigue: the inertial view, that advocates that OCB leads to more OCB, and the
dissipative view that advocates that OCB will end up in too much OCB thus leading to
citizenship fatigue. Likewise lack of reciprocity has been intrinsically related with these
concepts but not yet empirically tested. Hence this study is set to explore these relations
taking OCB and lack of reciprocity as predictors of citizenship fatigue.
With a sample of 343 workers, findings show divergent relations between two of OCB
dimensions (helping behaviour and personal initiative) thus offering support to both inertial
and dissipative view of OCB effects on its own permanence across time. Also, lack of
reciprocity was found to be a relevant positive predictor of citizenship fatigue.
Results suggest the existence of a more complex relation between OCB and citizenship
fatigue than usually stated as well as a central construct of "lack of reciprocity" that subsumes
many of current variables expressed as social exchange, psychological contract breach or
similar.