Título
Administração pública eletrónica: contributo para a conceção do projecto Vistoria na hora
Autor
Santos, José Miguel Beirão Lamela Gomes dos
Resumo
pt
Porque a informação é central na administração, os recursos para geri-la e a forma como são
usados são preponderantes nos resultados e nos valores que as organizações alcançam e
prosseguem.
No âmbito de um processo de modernização administrativa da Direção-Geral de
Alimentação e Veterinária (DGAV), propõe-se uma iniciativa de administração pública eletrónica
– o projeto Vistoria na hora. Este projeto consiste na utilização de tecnologias de informação nas
vistorias aos estabelecimentos do setor alimentar, bem como na desconcentração administrativa,
com vista ao aumento da eficiência, ao reforço da eficácia e à melhoria da qualidade dos controlos
oficiais. Se for bem-sucedido, o projeto reforçará a autoridade e a competência da DGAV,
capacitando-a para a prestação de um serviço melhor aos operadores económicos e aos
consumidores.
Para dar resposta aos variados desafios que a conceção do projeto enfrentou, foi definida
uma estratégia metodológica que combinou a constituição de um painel de peritos, a elaboração
de um inquérito aos operadores e a realização de três focus groups com colaboradores da DGAV.
O resultado é uma proposta estruturada em cinco dimensões: uma aplicação web, um computador
híbrido, uma alteração organizacional de desconcentração administrativa, uma metodologia de
monitorização de desempenho e uma estratégia de comunicação.