Apesar de ter sido concebido por Kaplan e Norton, em 1992, para ser um modelo de gestão de desempenho, o Balanced Scorecard tem-se revelado útil, como ferramenta de gestão estratégica. Ao longo do tempo, as mudanças e as novas exigências do mercado obrigaram à adaptação desta ferramenta de forma a responder às necessidades sentidas pelas empresas. Se, inicialmente, o Balanced Scorecard foi aplicado, somente, por grandes empresas, atualmente, autores como McAdam (2000), Andersen et al. (2001), Garengo e Biazzo (2012) e Marques et al. (2012) defendem que as pequenas e médias empresas beneficiam com a aplicação deste sistema, uma vez que se revela eficaz para o alcance do seu sucesso. Neste âmbito, saliente-se que as pequenas e médias empresas são as que predominam em Portugal. Daí a relevância de se desenvolverem mecanismos que sustentem o seu crescimento, principalmente na conjuntura, ainda, delicada, que se vive no País, reforçando, ao mesmo tempo, o tecido empresarial português. Tendo em conta este contexto, este projeto tem como finalidade primordial a conceção do Balanced Scorecard adaptado ao quotidiano de uma pequena empresa açoriana, integrada no setor dos transportes pesados de mercadorias. Deste modo, o maior contributo deste projeto para a empresa em questão é o desenvolvimento de um instrumento de gestão, que seja capaz de estimular o pensamento estratégico e de criar mecanismos para assegurar um ciclo de gestão eficaz, garantindo, assim, o sucesso da empresa.

Despite having been designed, by Kaplan and Norton, in 1992, to be a model of performance management, the Balanced Scorecard has proven useful as a strategic management tool. Over the time, changes and new market demands forced to adapt this tool, in order to answer enterprises’ needs. If, initially, the Balanced Scorecard has been applied, only, to large companies, currently authors as McAdam (2000), Andersen et al. (2001), Garengo and Biazzo (2012) and Marques et al. (2012) argue that small and medium enterprises will benefit from the application of this system, which could be in success achievement. It should be noted that small and medium enterprises are prevalent in Portugal; hence it is important to develop mechanisms to support its growth, especially in the fragile situation that the country is still living. Therefore, it is possible to strengthen the Portuguese business. In this context, the main goal of this project is to present a new design of Balanced Scorecard adapted to the everyday’s life of a small Azorean company, integrated in the sector of the heavy transport industry. Thus, the greatest contribution of this project to that company is the development of a management tool that is able to stimulate strategic thinking and to create mechanisms to ensure effective management cycle, ensuring the company's success.