A responsabilidade social empresarial (RSE) tem vindo a ganhar uma expressão cada vez maior no meio académico e empresarial, como também tem suscitado um crescente interesse por parte dos gestores e do público em geral. Atualmente as empresas, para além dos objetivos de produção de bens e serviços, do aumento da produtividade e do lucro para o acionista, são confrontadas com a necessidade de investir no desenvolvimento de causas sociais. Esta mudança faz com que as empresas passem a incorporar na sua gestão estratégica, para além dos aspetos económicos, os aspetos sociais e ambientais de modo a se adaptarem às exigências dos diversos stakeholders. A revisão da literatura permitiu identificar diversas referências sobre a evolução do conceito de responsabilidade social, bem como de indicadores, teorias e abordagens referente à RSE. De modo a complementar a revisão da literatura e como estratégia de investigação, uma empresa foi escolhida como estudo de caso no que respeita a práticas de RSE. Foi aplicado um questionário aos seus colaboradores, assim como foi realizada uma entrevista a um dos dirigentes de topo com o objetivo de perceber eventuais evidências que esta mudança de paradigma tenha provocado na empresa.

Corporate Social Responsibility (CSR) has been gaining increasing expression in academia, business, and has attracted interest from a number of managers and the general public. Today, companies, beyond the production of goods and services, increased productivity, and shareholder profit, are confronted with the need of investing in the development of social causes. This change allows companies to incorporate in their strategic management, beyond economic aspects, the social and environmental aspects to adapt to the demands of the various stakeholders. The literature review allowed us to verify several references about the enormous work that has been developed regarding the social responsibility concept evolution. At the same time, it was possible to verify several references about the enormous work that has been developed regarding the evolution of the concept of social responsibility, as well as indicators, theories and approaches concerning CSR. To complement the literature review and, as a research strategy, a company was chosen as a case study regarding CSR practices. A questionnaire was applied to its employees and an interview was held with one of the top managers with the aim of perceiving some possible evidence that the CSR paradigm shift has provoked in companies.