Esta pesquisa teve como ponto de partida o processo de transferência de competências da ação social do Estado central para o poder local. O município da Amadora, localizado na Área Metropolitana de Lisboa, desenvolve o Serviço de Atendimento e Acompanhamento Social (SAAS), adotando o novo modelo organizativo descentralizado, desde abril de 2023. Do ponto de vista teórico, é explorada a territorialização da ação social em Portugal e as novas lógicas de intervenção social. A dimensão política do Serviço Social é destacada, sendo trabalhado o conceito de intervenção social próxima aos sujeitos e comunidades. Do ponto de vista metodológico, foram realizadas entrevistas semiestruturadas de carácter exploratório a 14 assistentes sociais que atuam nos SAAS das freguesias da Amadora, numa amostra não probabilística. Os resultados apontam para a importância da proximidade e da relação de confiança entre os assistentes sociais e a comunidade, bem como, a eficácia da intervenção social na lógica do serviço de proximidade. São reveladas dissonâncias na implementação prática, registando-se constrangimentos como a sobrecarga de trabalho das equipas técnicas, a burocratização dos processos e a falta de recursos imediatos para emergências sociais. Os resultados destacam a importância da proximidade e da relação de confiança entre os assistentes sociais e a comunidade, bem como a eficácia da intervenção social, sendo identificados constrangimentos e desafios que passam, entre outros, pela alocação de recursos adequados e de uma prática profissional mais reflexiva.

This research is based on the decentralization of the authority of social welfare from the central state to the municipalities. The municipality of Amadora, located in the Lisbon metropolitan area, developed the Social Assistance and Attendance Service (SAAS) and adopted the new decentralized organizational model in April 2023. From a theoretical point of view, the territorialization of social welfare in Portugal and the new logics of social intervention are explored. The political dimension of social work is pointed out and the concept of social intervention close to individuals and communities is explored. From a methodological point of view, exploratory semi-structured interviews were conducted with fourteen social workers working in SAAS in the municipalities of Amadora, in a non-probabilistic sample. The results highlight the importance of proximity and the relationship of trust between social workers and the community, as well as the effectiveness of social intervention in the logic of proximity assistance. Dissonances were revealed in the practical implementation, with constraints such as the work overload of technical teams, the bureaucratization of processes and the lack of immediate resources for social emergencies. The findings highlight the importance of proximity and trust between social workers and the community, as well as the effectiveness of social interventions. Constraints and challenges are identified, including the allocation of adequate resources and more reflective professional practice.