Título
Governação eletrónica na modalidade G2G: Modernização administrativa nas administrações públicas de Angola
Autor
Mandinge, Alberta Afonso Mbuka
Resumo
pt
Numa sociedade moderna de informação global, as Administrações Públicas terão de contar
com a transformação organizacional introduzindo novos conceitos, processos, tecnologias e
recursos, permitindo a criação de valores, redução de custos e promovendo uma sociedade mais
democrática e transparente. Neste contexto, surge a Modernização Administrativa, a qual vem
impulsionar países a ganharem uma vantagem competitiva, favorecendo a economia e a
diversificação de programas estatais através de integração de back offices, permitindo
simplificação de processos, partilha de serviços e informação entre as entidades públicas.
O objetivo principal desta dissertação é compreender e caracterizar a realidade da
Modernização Administrativa presente no território angolano, de modo a entender os
fenómenos que causam o seu sucesso ou insucesso. Para tal, foi escolhida o governo eletrónico
na modalidade G2G como a temática de investigação, na qual o foi feito recolha de dados a
partir da entidade responsável pelo e- GOV em Angola INFOSI (Instituto Nacional de Fomento
da Sociedade de Informação) e por três Ministérios (Justiça, Relações Exteriores e Finanças).
A revisão da literatura derivou-se a partir de diferentes vertentes e vários tópicos que são
relevantes para o sucesso da Modernização Administrativa, e das causas que frequentemente
conduzem ao fracasso dos países em desenvolvimento em particular africanos. Todos os tópicos abordados durante a revisão da literatura foram importantes para conduzir o
passo a seguir relacionado com o estudo de caso nas entidades governamentais angolanas.
Consequentemente, foram elaborados entrevistas e questionários para analisar quais os
problemas existentes nas AP de Angola. Deste modo, foram feitas as recomendações suportadas
através de serviços de gestão e de suporte para futuro projetos a fim de promover a transparência
assegurando a integração, interoperabilidade, serviços partilhados, capacitação dos RH e
inovação dentro dos Ministérios.
en
In a modern society of global information, public administration will have to rely on the
organizational transformation introducing new concepts, processes, technologies, resources,
allowing the creation of values, cost reduction and promoting a more democratic and
transparent society. Administrative modernization has emerged within this context, which has
been driving the countries to gain a competitive advantage favouring the economy and the
diversification of state projects through the integration of back offices allowing the
simplification of processes, sharing of services and information among public entities.
The main reason for this thesis is to understand and lay out the reality of the administrative
modernization present in the angolan territory in order to facilitate the understanding of the
phenomenons that causes its success or lack of success. For such, the electronic government
was chosen within the category G2G as the topic for investigation. Data was collected from the
entity responsible for the e- GOV in Angola INFOSI (National Institute of Foment for
Informational Society) and from three Ministries (Public Justice, International Relations and
Finance). The literature review was done from different topics which are quite relevant for the
success of administrative modernization and the causes that frequently drive the failure of
developing countries especially the African ones. Every topic covered throughout the literature review were significant to drive this thesis to the
next step related to the study of cases in the angolan governmental entities. Therefore,
interviews and questionnaires were elaborated in order to analyse the possible problems that
exist in AP from Angola. Thereby recommendations were made that are supported by
management and support services for future projects with the aim of promoting transparency
ensuring the integration, interoperability, shared services, human resources capacity and
innovation within the ministries.