Consideramos a comunicação digital como uma das principais formas de comunicar em sociedade e abordar temas manifestamente delicados, assim como consideramos igualmente que é um palco privilegiado de debate destes mesmos temas, pelo que classificamos como imperativa a necessidade de abordar diversos conceitos para compreender toda a dinâmica deste tipo de comunicação. Faz especial sentido abordar o conceito de mediação da informação para nos auxiliar a entender qual o papel das plataformas culturais online, mais concretamente o papel da plataforma online BUALA. Assim, definimos como objetivo geral desta dissertação o de realizar uma análise à mediação da informação feita pela plataforma online BUALA, mais especificamente, aferir acerca da percepção dos utilizadores do BUALA sobre os conceitos de Novos Media e Questões Raciais na Sociedade Portuguesa, portanto realizámos um estudo de caso sobre como a plataforma BUALA contribui para mudar ou fundamentar perspetivas no panorama português acerca de assuntos sociais e raciais. Procedemos então à construção de um inquérito que se encontra dividido em duas partes, na primeira parte surge um grupo de 25 questões quantitativas e, na segunda parte, 2 questões qualitativas. As perguntas remetem para a compreensão da mediação de informação realizada pela plataforma através da visão dos seus utilizadores, tendo por base um enquadramento por análise categorial de caráter descritivo e interpretativo nas dimensões relativas aos Novos Media e Questões Raciais. Optámos igualmente por realizar duas matrizes de análise, uma por cada pergunta aberta, dado que considerámos ser este o melhor método para registar e expor de uma forma fidedigna todos os contributos gerados pela amostra de participantes relativamente à abordagem dos conceitos de Novos Media, e Questões Raciais na Sociedade Portuguesa.

We consider digital communication as one of the main ways to communicate in society and to address manifestly sensitive issues, and we also consider it to be a privileged stage for the debate of these same issues, which is why we consider it imperative to address several concepts in order to understand all the dynamics of this type of communication. It makes special sense to approach the concept of information mediation to help us understand the role of online cultural platforms, more specifically the role of the online platform BUALA. Thus, we have defined as general goal of this dissertation the analysis of the information mediation done by the online platform BUALA, more specifically, to assess the perception of BUALA users on the concepts of New Media and Racial Issues in Portuguese Society, therefore we have carried out a case study on how the BUALA platform contributes to change or substantiate perspectives in the Portuguese panorama on social and racial issues. We then proceeded to build a survey that is divided in two parts, in the first part there is a group of 25 quantitative questions, and in the second part, 2 qualitative questions. The questions refer to the understanding of information mediation performed by the platform through the vision of its users, based on a framework by categorical analysis of descriptive and interpretive character in the dimensions related to New Media and Racial Issues. We also chose to make two analysis matrices, one for each open question, as we considered this to be the best method to register and expose in a reliable way all the contributions generated by the sample of participants regarding the approach to the concepts of New Media and Racial Issues in Portuguese Society.