Ao longo da sua história e com o surgimento de novas técnicas, a contabilidade de gestão tornou-se uma ferramenta fundamental para a gestão das empresas. Tal como tem sido recomendado por vários autores, a melhor forma de estudar as práticas da contabilidade de gestão é através da investigação. Através dessa metodologia pretende-se estudar a importância da contabilidade de gestão no sistema de controlo de gestão da TNT Express Portugal, uma empresa do setor do transporte expresso de mercadorias, que permitiu identificar as vantagens da sua utilização, sendo entendida como uma ferramenta importante para a medição do desempenho operacional e organizacional. O sistema de controlo de gestão, com uma forte base em elementos da contabilidade de gestão, promove um sistema de recompensa adequado contribuindo para elevados índices motivacionais, tanto dos responsáveis de gestão, como de todos os seus colaboradores. Neste estudo, a importância atribuída à contabilidade de gestão foi evidente, sendo a sua utilização considerada fundamental para todo o processo de controlo de gestão. Não se verifica a utilização do Balanced Scorecard, não por desconhecimento, mas sim por se considerar não existir a necessidade de alterar processos já implementados e que respeitam as medidas estabelecidas pela empresa.

Throughout its history, with the appearance of new techniques, management accounting has become an essential tool for the management of companies. As has been recommended by several authors, the best way to study the practices of management accounting is through research. Through this methodology it’s intended to study the importance of management accounting in management control system at TNT Express Portugal, a company of express transport of goods. This study has allowed to identify the advantages of the use of management accounting, as an important tool for measuring operational and organizational performance. The management control system, with a strong foundation in elements of management accounting, promotes an adequate system of reward contributing to high levels of both motivational and responsible management of all its employees. In this study, the importance attributed to management accounting was evident and its use is considered essential to the whole process of management control. The absence in the use of Balanced Scorecard its due, not through ignorance, but by considering that there is no need to change already implemented procedures that comply with the measures established in the company group.