Em mercados competitivos, importa criar bases sustentáveis de vantagem competitiva para as empresas prosperarem e alcançarem os seus objetivos. É necessário medir a performance e dotar as empresas de ferramentas de avaliação de desempenho que motivem e focalizem as pessoas para a execução da estratégia. O presente trabalho pretende conceber um modelo integrado com alinhamento estratégico de avaliação de desempenho e medição da performance, numa empresa da Indústria Metalomecânica, Manuel da Conceição Graça (MCG), segundo a metodologia Balanced Scorecard (BSC), evidenciando as vantagens desta ferramenta que interliga a estratégia, as pessoas e a performance. Definiram-se como objetivos específicos: 1) descrever o sistema de avaliação de desempenho e medição de performance da empresa; 2) elaborar propostas de melhoria ao atual BSC corporativo recorrendo a metodologias de alinhamento organizacional; 3) elaborar um BSC para as áreas de suporte, Departamento de Recursos Humanos e de Controlo de Gestão, como exemplo de estratégia a seguir para outros serviços. Através do BSC definiu-se um modelo que integra o BSC corporativo, o BSC operacional e respetivo modelo de avaliação de desempenho dos colaboradores. O futuro, passa pelo desenvolvimento de um BSC para todos os departamentos e por um modelo de avaliação de desempenho individual integrado num sistema de gestão de incentivos coerentes com a performance organizacional.

In competitive markets, we need to develop a sustainable competitive advantage for businesses to thrive and achieve their goals. It is necessary to measure performance and provide companies with performance evaluation tools that motivate people to focus on strategy execution. This paper intends to devise an integrated model with strategic alignment of performance evaluation and performance measurement, on a company of Metalworking Industry, Manuel da Conceição Graça (MCG) according to the Balanced Scorecard (BSC) methodology, showing the advantages of this tool that links strategy, people and performance. It was define as specific objectives: 1) describe the system of performance evaluation and performance measurement of the company; 2) develop proposals to improve the current corporate BSC using methodologies of organizational alignment; 3) develop also a BSC in support areas, such as Human Resources Department and Management Control, as an example of strategy to follow for other services. Through BSC it was set up a model that integrates the corporate BSC, the operational BSC and respective model of performance evaluation for employees. Is left as future work, the development of a BSC for all departments and a model for assessment of individual performance integrated in a incentive scheme consistent with organizational performance.