Título
Organizações de alta fiabilidade: O caso dos submarinos Portugueses
Autor
Henriques, Bruno Ricardo Amaral
Resumo
pt
Numa época de novas e inesperadas ameaças, enquadrada por uma situação de crescente
instabilidade geopolítica, constante aceleração tecnológica e imperativa transformação digital,
existe um conjunto de organizações assentes em estruturas organizacionais diferentes das
demais organizações convencionais, que operam em segurança e de forma ininterrupta em
ambientes de elevada incerteza, risco, exigência, complexidade e especificidade. Estas
organizações denominam-se Organizações de Alta Fiabilidade.
Esta investigação pretende identificar as características e a cultura existentes nos
submarinos portugueses, comparando-as com as Organizações de Alta Fiabilidade. Foi
realizado um estudo de caso, baseado em raciocínio indutivo e assente numa estratégia de
investigação mista, de âmbito quantitativo e qualitativo, através de um questionário avaliado
por 121 submarinistas e validado com recurso a 20 entrevistas semiestruturadas, assim como
análise documental e fotográfica.
Neste âmbito, o estudo revela que os submarinos portugueses são Organizações de Alta
Fiabilidade por operarem em ambientes de elevada incerteza, em contextos extremamente
dinâmicos, com recurso a sistemas complexos e por apresentarem as características de
mindfulness e a cultura deste tipo de organizações.
Para assegurar a imperiosa necessidade de antecipação, que permite identificar, prevenir e
criar estratégias para lidar com potenciais situações indesejáveis, e ao mesmo tempo garantir a
contenção, que permite reagir e recuperar de tais situações, reduzindo o seu impacto negativo,
foram identificadas diversas linhas de ação que permitirão aos submarinos portugueses,
enquanto organização, desenvolver as fragilidades encontradas e reforçar os pontos fortes, no
sentido de alavancar a sua fiabilidade e a cultura organizacional, maximizando a sua
performance.
en
In a time of new and unexpected threats, triggered by the ongoing geopolitical instability
around the world alongside constant technological innovation and digital transformation, there
are a group of organizations which present organisational structures different from
conventional organizations. These operate safely and continuously in complex environments of
utmost uncertainty, risk, complexity, specificity and demands. They are so called High
Reliability Organisations.
With the objective of identifying the key characteristics and culture within Portuguese
submarines, comparing them to a Highly Reliability Organisations, it was undertaken a study
based on extrapolation and using both types of information, quantitative and qualitative data
through a questionnaire submitted to 121 submariners and through 20 structured interviews,
as well as data collection through document analysis and photographic evidence.
With the above in mind, this study suggests that Portuguese Submarines are a High
Reliability Organisation, as they operate in high uncertainty environments, within extremely
dynamic contexts, using complex systems and presenting mindfulness characteristics and
culture, in all similar to these types of organizations.
To assure we can identify and understand the requirements and needs when dealing with
such complex environments and unwanted events, several areas and points have been identified
which enables this specific organisation to manage potential negative effects. These areas will
allow to bridge the gap which Portuguese submarines as an organisation have, develop action
plans to reduce its weaknesses and increase its strengths, whilst naturally increasing the
reliability and appropriate organizational culture for its success, aiming for the performance
maximization.