Este projeto de mestrado apresenta um estudo de caso realizado num operador logístico que implementou um processo de transformação digital. Na análise inicial dos procedimentos existentes, identificaram-se as ineficiências e oportunidades de melhoria. A proposta de conceção e desenvolvimento da aplicação MySV visa atender às lacunas identificadas e proporcionar a melhoria da rentabilidade da empresa. A abordagem proposta está alinhada com o conceito de Logística 4.0, que envolve a integração de tecnologias avançadas, como a internet das coisas, a análise de big data e a automação, nas operações logísticas. A aplicação MySV digitaliza procedimentos manuais e simplifica o processo de comunicação interna, impulsionando a transformação digital das tarefas de reporte de informação. Esta aplicação facilita a comunicação direta entre as equipas operacionais, melhorando a colaboração e a tomada de decisão. A aplicação MySV simplificou com sucesso os processos operacionais, reduziu os erros de entrada de dados manuais e melhorou a visibilidade em tempo real dos luxos de mercadorias, o que resultou numa economia significativa de recursos e no aumento da eficiência operacional do Operador Logístico.

This master project presents a case study carried out in a logistics operator that implemented a digital transformation process. In the initial analysis of the existing procedures, inefficiencies and improvement opportunities were identified. The design and development proposal of the MySV application aims to address the gaps identified and provide the improvement of the company’s profitability. The proposed approach is aligned with the concept of Logistics 4.0, which involves the integration of advanced technologies, such as the internet of things, big data analysis and automation, in the logistics operations. The MySV application digitizes manual procedures and simplifies the internal communication process, boosting the digital transformation of the information reporting tasks. This application facilitates direct communication between the operational teams, improving collaboration and decision making. The MySV application successfully simplified the operational processes, reduced the errors of manual data entry and improved the real-time visibility of the goods flows, which resulted in a significant saving of resources and an increase in the operational efficiency of the logistics operator.