Teses e dissertações

Doutoramento
Gestão de Empresas
Título

O papel da gestão de pessoas na criação de valor numa unidade hospitalar prisional

Autor
Pato, Mafalda Sofia Teixeira
Resumo
pt
O valor da saúde prisional é multifacetado, desempenhando um papel crucial na proteção da saúde pública, na redução de custos, na promoção da justiça e na reintegração social. O acesso a cuidados de saúde de qualidade é um direito humano básico, que contribui não apenas para o respeito à dignidade e aos direitos humanos, mas também promove a reintegração social dos indivíduos privados de liberdade, após o cumprimento das suas penas. É fundamental que os cuidados de saúde prisionais sejam adequadamente financiados e apoiados para garantir que possam cumprir a sua missão. O controlo de gestão é uma ferramenta elementar para o sucesso e sustentabilidade de qualquer organização, sendo no âmbito da saúde prisional, ainda mais crucial, uma vez que a gestão eficaz dos recursos e a gestão do desempenho dos profissionais de saúde são essenciais para a qualidade dos cuidados prestados aos reclusos. O presente trabalho incidiu o seu estudo sobre um Estabelecimento Prisional de natureza Hospitalar, tendo como objetivo a construção de um projeto de intervenção assente num modelo de gestão de performance e desempenho que promovesse o alinhamento estratégico organizacional e valorizasse o papel da gestão estratégica de pessoas. Para tal, recorreu-se a uma metodologia qualitativa, em particular o estudo de caso. Efetuou-se um diagnóstico da organização e concebeu-se um Balanced Scorecard corporativo e operacional e um sistema de gestão e avaliação de desempenho desenvolvido com base na abordagem AMO (capacidade (ability), motivação (motivation), oportunidades (opportunity).
en
The value of prison health is multifaceted, playing a crucial role in protecting public health, reducing costs, promoting justice and social reintegration. Access to quality healthcare is a basic human right, that contributes not only to respect the dignity and the human rights, but also promotes social reintegration of individuals deprived of liberty, after serving their sentences. It is very important that prison health care is adequately funded and supported to ensure it can fulfill its mission. Management control is an essential tool for the success and sustainability of any organization, and, in the context of prison health, it is even more crucial, since the effective management of resources and the performance management of health professionals are essential for quality care provided to prisoners. This work is focused on the study of a Prison Hospital, with the objective of building an intervention project based on a performance management model that would promote organizational strategic alignment, and valued the role of strategic people management. To this end, a qualitative methodology was used, in particular the case study. A diagnosis of the organization was carried out and a corporate and operational Balanced Scorecard was designed, as well as a management and performance evaluation system developed based on the AMO (ability; motivation, opportunity) approach.

Palavras-chave

gestão estratégica de pessoas
Sistema de gestão
Avaliação do desempenho -- Performance evaluation
Controlo de gestão -- Management control
Balanced Scorecard --
Strategic people management
Saúde Prisional
Prison Health

Acesso

Acesso restrito. Solicitar cópia ao autor.

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