Título
Managing motivation in organizations. Why employee relationship management matters
Autor
Wargborn, Carmen
Resumo
pt
Actualmente, a motivação no trabalho é um tema importante no campo de estudo do
comportamento organizacional. Investigações demonstraram que reduzidos níveis de
motivação contribuem de diversas formas para o aumento de custos nas organizações.
Pese embora os salários sejam umas das mais poderosas ferramentas de motivação, são
poucos os gestores de hoje que sabem que os seus trabalhadores podem reduzir entre 30 a
80 por cento da sua energia no trabalho porque as organizações não conseguem
compreender quais os factores que motivam as pessoas a um nível individual. A maioria
das teorias de motivação desenvolvidas até hoje baseia-se numa abordagem genérica, em
que um modelo global pode ser aplicado a todos os trabalhadores, não tomando em
consideração as diferenças intrínsecas a cada ser humano. O Employee Relationship
Management (ERM) é uma ferramenta estratégica e um processo de Gestão de Recursos Humanos que se foca no contínuo aperfeiçoamento das relações entre as organizações e os trabalhadores através do aumento da comunicação entre as partes e através do aumento do conhecimento existente sobre cada indivíduo e sobre os interesses partilhados entre este e a organização. Esta tese de mestrado sugere que a melhoria na gestão das relações entre
organização e trabalhadores conduz a maiores níveis de motivação.
Os doze gestores que participaram neste estudo de conceito de ERM, consideram o ERM
como uma ferramenta pertinente para incrementar os níveis de motivação nas suas
empresas.
No decorrer deste estudo foi descoberto que as empresas tinham diversos problemas de
motivação e que os gestores procuravam identificar as causas e soluções para
solucionarem este problema. A conclusão deste estudo sugere que o ERM poderá fazer
parte de uma futura solução adaptada as necessidades do século XXI no que respeita à
gestão da motivação nas organizações.
en
Work motivation is a hot topic within the science of organizational behavior. Low degrees of motivation amongst employees in work organizations contribute in various ways to high costs. Salary is a powerful motivator, but few managers today know that employees may hold back 30 to 80 percent, of their energy at work because organizations fail to understand what motivates people on an individual level. The large majority of motivation theories developed to date are of the type one size fits all; they do not take individual human differences into account. Employee Relationship Management (ERM) is a
strategic tool and a Human Resource Management process which focuses on the
continuous perfection of the relationships between organizations and employees through
increased communication and knowledge of individual and shared interests. This study
suggests that well managed relationships in organizations lead to higher levels of
motivation. Twelve managers who participated in this study of the concept of ERM all
claimed to be in favor of it as a tool to manage and raise motivational levels in their
different companies.
It was discovered that companies experience various employee motivation-related
problems and that managers actively seek remedies to better manage and understand low
motivation levels of their staff. The conclusion of this study suggests that ERM can be part of a global future solution in the 21st century when it comes to management of motivation in organizations.