Título
Construção de um balanced scorecard nas organizações sem fins lucrativos
Autor
Rosado, Rita Marta de Sousa
Resumo
pt
O principal objectivo deste projecto é a elaboração de uma proposta de balanced
scorecard (BSC) numa organização sem fins lucrativos (OSFL) - a Fundação Francisco
Manuel dos Santos (FFMS), que desenvolve a sua actividade em Portugal desde
Fevereiro de 2009. Neste contexto é feito um breve enquadramento às OSFL em
Portugal, fundamentando a actividade e características destas organizações, bem como
demonstrar a sua crescente relevância socioeconómica.
A abordagem deste trabalho parte da premissa de que as ferramentas e boas práticas da
gestão, quando devidamente ajustadas, podem ser aplicadas às OSFL, podendo estas
beneficiar de uma melhoria de desempenho e maior eficiência na concretização da sua
missão.
A opção pela utilização do BSC como ferramenta estratégica é justificada pela
capacidade de adaptação, que este modelo de gestão revela face às especificidades da
Fundação e pela capacidade de alinhamento e comunicação evidenciadas pelo mapa
estratégico.
Partindo da estrutura do BSC, foram identificadas as perspectivas de desempenho mais
apropriadas à actividade da FFMS. Para cada uma destas perspectivas foram
respectivamente definidos os objectivos (alinhados com a estratégia da Fundação), os
indicadores, as metas e as iniciativas associadas.
en
This project’s main objective is to deliver a balance scorecard (BSC) proposition to a
nonprofit organization (NPO), the Francisco Manuel dos Santos Foundation (FMSF),
which is active in Portugal since February 2009. Within this context, it’s presented a
brief framework of the NPO in Portugal through these organizations activities and
characteristics, as well as demonstrating its growing socio-economic relevance.
This project’s approach assumes that, when well adjusted, the tools and best
management practices can be applied to the NPO and deliver benefits through an
improved performance and greater efficiency in achieving its mission.
The use of the BSC as a strategic tool is justified by the adaptability, in which this
management model relates to the essential details of the Foundation, and by the
alignment and communication abilities demonstrated in the strategic map.
The most appropriate perspectives for the management performance of the FMSF were
identified, with the BSC serving as a model. The definition of objectives, aligned with
the Foundation strategy, the key indicators, the goals and the associated initiatives were
respectively established for each one the perspectives.