A presente investigação reflete uma prática recente do Serviço Social, que é a metodologia do atendimento e acompanhamento integrado. O objetivo principal consitiu em estudar em que medida esta metodologia responde às necessidades dos sujeitos de atenção social e contribui para o seu processo de capacitação e empowerment. Tendo como referência os toxicodependentes como sujeitos de atenção, por se tratar de um grupo alvo do Serviço Social que apresenta necessidades de diversa ordem, como por exemplo, cuidados médicos, necessidades económicas, pessoais, afetivas, sociais, etc. Analisou-se o impato que esta metodologia tem neste grupo e nas redes que o envolvem, como as instituições e a familia. Desenvolvemos um estudo descritivo e exploratório, partindo do método indutivo-dedutivo. Utilizámos como instrumento de recolha de dados privilegiado a entrevista semi-estruturada com recurso a um guião elaborado para o devido efeito. Este instrumento foi aplicado a uma amostra selecionada aleatoriamente, onde se destacam dirigentes de instituições, assistentes sociais e os sujeitos de atenção.Relativamente aos sujeitos de atenção, optámos por uma metodologia mais participativa através de sessões de focus group. Após a aplicação dos instrumentos de recolha de dados, realizou-se a análise de conteúdo, partindo de uma grelha de categorias pré-estabelecidas e decorrentes do enquadramento teórico. Concluimos que o atendimento integrado promove um acompanhamento social efetivo da população-alvo, tendo por base o modelo de gestão de casos e de uma intervenção em rede, que procura dar resposta de forma célere e eficaz às necessidades verificadas. Da mesma forma, possibilita um maior envolvimento e participação dos sujeitos, contribuindo para o seu processo de capacitação e mudança. A intervenção em rede, promove o reforço do trabalho de parceria e a complementaridade e optimização de recursos.

This research reflects a recent practice of Social Work, which is the methodology of integrated care and monitoring. The main objective consisted in studying the extent to which this methodology addresses the needs of subjects of social attention and contributes to the process of capacity building and empowerment. With reference to the drug as subjects of attention, because it is a target group that presents Social Service needs of various kinds, such as health care, economic needs, personal, emotional, social, etc.. We analyzed the impact that this methodology has in this group and in the networks that involve how institutions and family. We developed a descriptive, exploratory study, based on the inductive-deductive method. We used as a tool for collecting data favored the semi-structured interview using a script prepared for the proper effect. This instrument was administered to a randomly selected sample, which features leaders of institutions, social workers and the subjects of atention Relatively the subject of attention, we opted for a more participatory approach through focus group sessions. After application of instruments for data collection, there was a content analysis, based on a grid of pre-set categories and the resulting theoretical framework. We conclude that integrated care promotes effective social monitoring of the target population, based on the model of case management and intervention network that seeks to respond swiftly and effectively to the needs analysis. Likewise, enables greater involvement and participation of individuals, contributing to their empowerment process and change. Intervention Network, promotes the strengthening of partnership working and complementarity and resource optimization.