Título
Contributos para o aperfeiçoamento das organizações onde o serviço social opera
Autor
Vieira, Paula Cristina Salgado Pereira Rodrigues
Resumo
pt
«Contributos para o Aperfeiçoamento das Organizações onde o Serviço Social Opera», aprofunda o
conhecimento teórico-empírico disponível no campo das organizações que prestam serviços sociais,
nomeadamente: analisa as condições organizativas e socioculturais que podem tornar mais eficaz a
intervenção do Serviço Social junto de indivíduos e famílias que enfrentam situações de carência, dependência
e de exclusão social. A análise das condições de produção das práticas de Serviço Social nas
organizações que chamam a si a prevenção e/ou reparação dessas situações surge-nos como particularmente
pertinente num contexto em que assistimos à recorrência dos fenómenos de pobreza e marginalidade
social de largas franjas da população.
No processo de pesquisa aplicamos uma estratégia metodológica intensiva-qualitativa, consubstanciada
num estudo em profundidade de uma organização concreta (estudo de caso). Uma Associação
de solidariedade social - Qualificar para Incluir - que nasceu com o propósito de construir e
validar um modelo de intervenção sócio-terapêutico com capacidade para promover a ressocialização
de jovens e adultos em risco. Foram aplicadas as técnicas de observação in loco dos contextos e das
dinâmicas de trabalho da Associação (observação participante), inquérito aos membros da equipa, análise
de documentos de trabalho e de outros materiais relevantes.
Concluímos que o conhecimento e aperfeiçoamento dos processos organizacionais se revela
fundamental para a experimentação e validação de um modelo inovador de intervenção em Serviço
Social, capaz de combater fenómenos de pobreza e a sua reprodução intergeracional. Deste modo,
procuramos contribuir para uma reflexão sobre a investigação nesta área disciplinar, designadamente
acerca das possibilidades de produzir e validar protocolos de intervenção segundo os princípios da
investigação científica.
en
“Contributions to Organization’s Improvement where Social Work Operates” deepens the theoretical
and empirical knowledge available in the field of the organizations that provides social services,
especially analyzes the organizational and socio-cultural conditions that can make more efficient the
intervention of social work with individuals and families facing situations of need, dependence and
social exclusion. The analysis of the production conditions of the practices of social work in
organizations dealing with the prevention and/or repair of these situations strikes us as particularly
relevant in a context where we are witnessing the recurrence of poverty phenomena and social
marginalization of large sectors of population.
In the research process we have applied an intensive-qualitative methodological strategy
consubstantiated in an in-depth study of a specific organization (case study). An association of social
solidarity - Qualify to Include - which started with the goal to build and validate a socio- therapeutic
intervention model capable of promoting the rehabilitation of young people and adults at risk. The
techniques applied were several: situ observation of contexts and the Association’s working dynamics
(participant observation), application of a survey to team members, analysis of working documents
and other relevant materials.
We conclude that the knowledge and improvement of organizational processes is fundamental for
experimentation and validation of an innovative model of intervention in Social Work, capable of
fighting poverty phenomena and their intergenerational reproduction. This way, we seek to contribute
to a reflection in the research on this subject, in particular about the possibilities to produce and
validate intervention protocols according to the principles of scientific research.