Este trabalho teve como objetivo avaliar e diagnosticar fatores de risco e fatores de proteção para a saúde e bem-estar dos trabalhadores de uma Estrutura Residencial de Idosos, com vista à identificação de possíveis riscos psicossociais no contexto de trabalho, a fim de se propor uma intervenção. Como principal instrumento de diagnóstico utilizou-se a versão portuguesa do Copenhagen Psychosocial Questionnaire – COPSOQ II (Silva et al., 2011), que identifica possíveis áreas de risco e de proteção a partir das seguintes subescalas: (i) Exigências Laborais, (ii) Organização do Trabalho e Conteúdo, (iii) Relações Sociais e Liderança, (iv) Interface Trabalho - Indivíduo, (v) Valores no Local de Trabalho, (vi) Personalidade, (vii) Saúde e BemEstar e, por último, (viii) Comportamentos Ofensivos. Com o intuito de se compreender melhor o contexto de trabalho e os resultados quantitativos, foram ainda realizadas algumas entrevistas, de modo a se tentar captar a perceção dos funcionários entrevistados acerca do contexto e da experiência de trabalho. Os resultados obtidos a partir do COQSOQ II e, alicerçado pelas entrevistas revelaram quais as dimensões que representavam uma situação de maior risco para a saúde dos trabalhadores, independentemente, de serem um fator de risco ou, por outro lado, um fator de proteção (e.g. Exigências Emocionais, Influência no Trabalho). Tendo por base os resultados globais, foi elaborada uma proposta de intervenção que considera estratégias de prevenção primária e secundária, com o foco em quatro níveis de análise, nomeadamente, a nível Organizacional, Grupal, de Liderança e Individual.

This Project aimed to evaluate and diagnose risk factors and protective factors for the health and well-being of workers in a Nursing Home, in order to identify possible psychosocial risks in the work environment, with the intention to propose an intervention. As a major diagnostic tool, it was used the portuguese version of the Copenhagen Psychosocial Questionnaire - COPSOQ II (Silva et al., 2011), which identifies possible areas of risk and protection based on the following subscales: (i) Type of Production and Tasks, (ii) Work Organization and Job Content, (iii) Interpersonal Relations and Leadership, (iv) Work Individual Interface, (v) Values in the Workplace, (vi) Personality, (vii) Health and Well-Being, and at last, (viii) Offensive Behavior. With the purpose to better understand the work context and the quantitative results, it was necessary to interview some of the employees, in order to try to capture their perception about the work environment and work experience. The results obtained from the COPSOQ II and, based on the interviews, revealed which dimensions represented a major risk situation for the worker´s health, regardless of whether they are a risk factor or, on the other hand, a protection factor (e.g. Emotional Demands, Job Control). Taking into account the results, it was possible to plan an intervention that considers primary and secondary prevention strategies, focusing on four levels of analysis, namely, Organizational, Group, Leadership and Individual levels.