Propósito: A presente investigação participa da discussão da adaptabilidade no estudo da Gestão da Cadeia de Abastecimento e relacionamentos colaborativos entre fornecedores e clientes quer externos ou internos no contexto da indústria de telefones celulares. Metodologia de investigação: Após a revisão da literatura relevante sobre as consequências do acoplamento rígido e ágil na cadeia de abastecimento elaborou-se a seguinte pergunta de investigação: como adaptar a procura na rede de abastecimento de forma a permitir utilizar os recursos disponíveis e maximizar a disponibilidade de produto nos diferentes canais de produção da indústria de telefones celulares? Recorreu-se ao método do Estudo de Caso com carácter exploratório para conduzir o presente estudo. Resultados obtidos: O estudo evidenciou com base em observações dum caso empresarial que é possível aos gestores fazerem modificações no sentido de criar adaptabilidade e desacoplar os sistemas trazendo-os de uma característica de rigidez a uma condição de flexibilidade. Limitações: A investigação em questão limitou-se a observar num unico caso os acontecimentos em questão sob a óptica qualitativa baseada na experiência do pesquisador. A utilização de um maior número de evidencias poderia contribuir para evidenciar melhor as questões intrínsecas do caso. A impossibilidade do pesquisador de revelar todos os dados empresariais por motivos de confidencialidade causou algum impacto na exemplificação do pretendido. Implicações praticas: Os resultados podem contribuir para que os gestores na área de Cadeia de Abastecimento possam encontrar referências para resolver problemas similares em suas respectivas áreas ou tão somente provocar a discussão interna dos temas abordados

Purpose – The present research participates in discussions in the adaptability on the study of Supply Chain Management and Buyer-Supplier collaborative internal or external relationships in the context of the mobile phones Industry Design/methodology/approach – After the review of the relevant literature on tight and loose coupling in Supply Chain Management, the following research questions was raised: “How to adapt the demand supply network in order to utilize the resources available and maximize product availability in different channels of the mobile phones industry?” As research methodology, it was utilized the current Thesis the Single exploratory Case Study, with explanatory characteristics Findings – The study has generated evidences that is possible for managers to modify and adapted the supply chain processes in order to bring them from a tight to a loose coupling characteristic. Research limitations/implications – The research was limited in observing the events in a single case under the qualitative aspect based in the experiences of the researcher. The utilization of a higher number of evidences could certainly have contributed in creating further insights about the case. Elements of data confidentiality and the lack of possibility of the researcher to reveal some aspects involved in the case also contributed to limit the description of certain examples of the case, which could not be made to the full extent. Practical implications – The results encourage managers to use to find references to solve similar problems in their respective areas and also can foster internal discussions on the topics referred in this study