Esta dissertação desenvolve-se sobre um projecto de inovação numa empresa fornecedora da indústria automóvel. O trabalho acompanha o lançamento, desenvolvimento e implantação de um projecto de modificação dos processos de manufactura e logísticos em todas as fábricas de uma das principais divisões de uma empresa do sector de componentes para a indústria automóvel. A dissertação incide sobre os aspectos da gestão do processo de inovação e mudança desde a fase de diagnóstico e definição de ideias-projecto até à fase de desenvolvimento, teste, pilotagem, validação e instalação no conjunto de unidades fabris da empresa. Avalia a dissertação um conjunto de três fases distintas de evolução do projecto e analisa o conjunto de elementos de sucesso e insucesso no decorrer de cada uma delas. Neste percurso procura acompanhar a mudança de processos no seio da organização e aprofundar sobre o modelo de gestão da inovação e de gestão do conhecimento na empresa em estudo.

The thesis refers to a project of innovation, studying the launch, development and implementation of a project for improving the logistics and manufacturing processes of an automotive components company globally installed. It evaluates, in three different phases, the management of the innovation process, starting with the diagnosis, evaluation of opportunities, going through the definition of key ideas/projects till the development, pilot, validation and implementation of the new processes in the different areas and plants of the company. During this path, also evaluates how the company evolves his model for innovation and knowledge management, how it promotes the change management process and which are the key relevant success and failure factors.