Este trabalho é o resultado de uma pesquisa em Serviço Social, sobre o sistema de protecção à criança e à família em Portugal, no contexto da União Europeia. Aborda o problema social da criança em situação de desprotecção, e as competências das famílias e das Comissões de Protecção de Crianças e Jovens, como objecto e área de intervenção do Serviço Social. Aprofunda o conhecimento sobre o Modus Operandi do Assistente Social, no sistema de protecção à criança na família biológica ou na família de acolhimento. A investigação integrou diversos procedimentos metodológicos, teóricos e empíricos. Utilizamos como procedimentos metodológicos, para além do estudo e análise temática em diferentes autores considerados, a análise documental, a observação participante e o questionário aplicado «on-line». Sempre que necessário recorreu-se ao método quantitativo, em pesquisas extensivas e na sistematização de dados significativos para a análise das situações. Aplicamos a análise de conteúdo, organizada em categorias baseadas na articulação dos elementos teóricos com os elementos empíricos, por forma a sistematizar o conhecimento na área em estudo de acordo com os objectivos definidos. Na pesquisa, agora estruturada em capítulos temáticos, sistematizam-se conhecimentos teóricos, procedimentos metodológicos e éticos que sustentam a prática profissional. Equacionam-se complexidades, limites, condicionamentos e possibilidades de intervenção do assistente social, analisando o sistema de protecção à criança e á família nas vertentes sociais, jurídicas e políticas. Conclui-se que o agir do assistente social se identifica como um processo reflexivo resultante, da intervenção do profissional em articulação com os testemunhos dos sujeitos, e mediado pelas políticas sociais. Processo que é facilitador da construção do conhecimento em Serviço Social e também da concepção dos modelos de bem-estar. A relação entre o Serviço Social e os modelos de bem-estar para a Infância apresenta potencialidades no domínio da investigação e do debate no espaço público para a melhoria da protecção à criança e à família na sociedade contemporânea.

This work is the result of a search in Social Work on the system of child protection and family in Portugal, in the context of the European Union. It addresses the social problem of child who is unprotected, and skills of families and Commissions for the Protection of Children and Youth, the object and target area of Social Work. Deepens the knowledge of the Modus Operandi of the social worker in the system of child protection in biological family or foster family. The research incorporated several methodological procedures, theoretical and empirical. Used as instruments in addition to the study and thematic analysis of different authors considered the documentary analysis, participant observation and questionnaire on-line '. Where necessary we used the quantitative method, in extensive research and the incorporation of significant data for the analysis of situations. We apply the analysis of content, organized into categories based on the articulation of the theoretical elements with empirical evidence in order to systematize the knowledge in the study area according to the targets. In the survey, now structured into thematic chapters, to systematize theoretical, methodological and ethical procedures that support the practice. Weighs up the complexities, limits, constraints and possibilities of intervention of social workers, reviewing the system of child protection and family in the social, legal and political. It followes that the act of the Social Worker identifies herself as a reflective process resulting from the intervention of the professional in conjunction with the testimonies of individuals , and mediated by social policies.Process which facilitates the construction of knowledge in social work and also the design of models of well-being. The relationship between social work and models of well-being for children also has potential for research and debate in public space to improve child protection and family in contemporary society.